Quienes tienen una línea Movistar en Colombia empezarán a notar cambios en los próximos meses. La marca se integrará progresivamente a Tigo, luego de la operación empresarial de Millicom sobre Colombia Telecomunicaciones. La noticia ha despertado varias inquietudes entre los usuarios, que quieren saber si tendrán que cambiar de tarjeta SIM, si les subirán las tarifas o si finalmente mejorará la señal en sus celulares.

La primera respuesta es que, por ahora, no hay que salir corriendo a una oficina. Los usuarios pueden conservar su número telefónico y su tarjeta SIM, sin necesidad de firmar un nuevo contrato por el simple cambio de marca. También se mantendrán las condiciones de los planes vigentes, de acuerdo con la información anunciada por la compañía. En otras palabras, pasar de ver el nombre Movistar al de Tigo no significa que debas cambiar de línea ni contratar un nuevo servicio.

¿Y cuándo comenzará a verse el cambio? El proceso se llevará a cabo por etapas. Desde octubre y noviembre de 2026 se irán modificando la imagen de las facturas y los canales digitales. Además, a partir de noviembre, los celulares comenzarán a mostrar el nombre Tigo en la identificación de la red móvil. Así que, si ves esa palabra en la pantalla de tu teléfono, no significa necesariamente que tengas un problema con la línea.

Pero hay una pregunta que seguramente se hacen muchos clientes: ¿con Tigo habrá mejor señal y un internet más rápido? Millicom anunció una inversión de 8,5 billones de pesos para ampliar la red de fibra óptica y fortalecer la cobertura 5G en el país. La apuesta es importante, aunque todavía falta ver cómo se reflejará en la vida diaria de los usuarios. La mejora dependerá de las obras que se ejecuten y de las condiciones de cobertura de cada municipio, barrio o zona rural.

Por lo pronto, lo más importante es que los clientes estén atentos a la información oficial y revisen sus facturas para comprobar que se respeten las condiciones contratadas. También conviene desconfiar de mensajes que pidan dinero, contraseñas o cambios de tarjeta SIM con la excusa de la transición. El cambio de nombre puede hacerse de manera gradual, pero la expectativa de los usuarios es mucho más sencilla: que la señal llegue donde antes fallaba, que el internet funcione mejor y que la factura no traiga sorpresas.