Los cortes intempestivos de energía eléctrica se han convertido en motivo de creciente inconformidad entre los habitantes de Ciénaga, Magdalena. Las interrupciones, que se presentan con frecuencia durante la noche y la madrugada, ocurren en muchos casos sin previo aviso, dejando a cientos de familias a oscuras y sin una explicación clara sobre las causas de las fallas.

Una de las situaciones que más preocupa a la comunidad es la duración y repetición de estos apagones. Durante el fin semana pasado y los días de la presente semana, los ciudadanos reportaron en diferentes sectores de Ciénaga, ha reportado jornadas de hasta diez horas sin electricidad. Cuando muchos esperaban recuperar la tranquilidad, a altas horas de la noche se generan interrupciones que, según los afectados, se prolongan hasta la madrugada del día siguiente y en ocasiones gran parte del día.

Pero la inconformidad no se limita a quedarse sin luz. Los usuarios también cuestionan los incrementos que registran sus facturas, mientras la continuidad y calidad del servicio siguen siendo motivo de reclamos. La pregunta que se repite en los hogares cienagueros es sencilla: ¿cómo se justifican los cobros cada vez más elevados cuando las interrupciones parecen convertirse en parte de la cotidianidad? Pagar oportunamente no debería significar tener que resignarse a un servicio deficiente.

Las consecuencias de esta situación afectan especialmente a niños, adultos mayores, personas enfermas, comerciantes y trabajadores que necesitan electricidad para desarrollar sus actividades. A las altas temperaturas del Caribe se suma la incertidumbre de no saber cuándo regresará el servicio.

Por ello, el reclamo también debe dirigirse a las autoridades municipales y a los organismos de vigilancia y control, para que ejerzan un seguimiento efectivo y exijan respuestas frente a las reiteradas quejas ciudadanas.

Air-e, empresa actualmente intervenida, tiene la responsabilidad de explicar qué está ocurriendo en Ciénaga, informar oportunamente sobre las interrupciones, precisar los sectores afectados y establecer compromisos verificables para mejorar la prestación del servicio.

También resulta necesario que se aclaren los criterios de facturación frente a las fallas reportadas y los mecanismos de reclamación disponibles para los usuarios. Porque la energía eléctrica no es un lujo, sino un servicio esencial. En Ciénaga, la luz parece irse sin pedir permiso, pero los recibos llegan puntualmente. Y esa contradicción merece respuestas, soluciones y, sobre todo, respeto por los usuarios.