Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio eléctrico en la región, se firmó este jueves en Santa Marta el ‘Gran Pacto con la Comunidad para la Calidad Eléctrica y el Bienestar de los Usuarios de Air-e’.

Este acuerdo es parte del lanzamiento oficial de la estrategia ‘Air-e a la Calle’, que busca generar confianza entre la empresa y sus más de un millón 300 mil usuarios en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.

El acto simbólico se realizó en el Auditorio Mega Biblioteca de la capital samaria, donde el agente Especial, Edwin Palma Egea, lideró el evento. Durante su intervención, destacó la importancia de salir a las calles y acercarse directamente a los usuarios para conocer de primera mano sus necesidades y mejorar la atención.

“Es necesario restablecer el pacto que debe existir entre cualquier empresa de servicios públicos y sus usuarios, quienes son su razón de ser”, expresó Palma Egea. El funcionario también subrayó la meta de trabajar en la reducción de tarifas y en la implementación de un plan de transición energética ambicioso para la región.

El evento contó con la participación de importantes actores, como Edinson Criado, presidente de la Federación Comunal del Magdalena, y líderes comunales de Ciénaga, quienes tuvieron la oportunidad de expresar sus inquietudes y solicitudes directamente a los responsables de la compañía.

También estuvieron presentes representantes de la propiedad horizontal, la Liga de Usuarios de Servicios Públicos, Sintraelecol Magdalena, y expertos energéticos, quienes fueron parte de las discusiones y acuerdos.

Durante el encuentro, los asistentes pudieron radicar sus principales inquietudes y demandas, tales como problemas relacionados con abusos en la facturación, mediciones estimadas y el sistema de ‘Padres e Hijos’.

En su discurso, Palma Egea también hizo un llamado a los ciudadanos para que utilicen la energía de manera responsable y paguen sus facturas, incentivando acuerdos de pago con la compañía para evitar la acumulación de deudas. “Transformemos este círculo vicioso en un círculo virtuoso”, concluyó el agente Especial.

Este acto simboliza un compromiso renovado de Air-e con la comunidad, buscando no solo mejorar la calidad del servicio eléctrico, sino también fortalecer la relación con los usuarios y promover un uso más consciente y responsable de la energía.